In questo senso la funzione degli operatori e dei volontari del Centro d’Ascolto è quella di accompagnare la persona in questo cammino, accostandola e sostenendola negli sforzi quotidiani che si trova a fare. Seguendo la logica della presenza costante fra i poveri, il Centro d’Ascolto attiva una serie di realtà parrocchiali, zonali, associative, promuovendo forme di accoglienza e condivisione.

L’aiuto che viene dato alle famiglie può essere di due tipi: economico, attraverso il pagamento di utenze (luce, acqua e gas), di buoni alimentari, o di riduzione delle rette delle scuole materne; o alimentare, con la distribuzione di alimenti raccolti grazie alla collaborazione con l’Auser e la Coop di Bagnolo, con la Casa della Carità di Fosdondo e con le raccolte fatte nelle nostre parrocchie. Dato l’elevato numero di famiglie che si accostano al Centro, è difficile discernere chi aiutare e come; per questo motivo con ogni famiglia viene avviato un percorso di ascolto in collaborazione con le assistenti sociali del comune. Le richieste più urgenti rimangono quelle di un lavoro e di una casa.